Los DMs de tus clientes son leads. GoHighLevel los captura todos en un inbox unificado, los mete al CRM y dispara el nurturing en automático — sin que nadie los vea llegar tarde.
Tus clientes generan leads en redes sociales todos los días. El problema es que esos leads se pierden — GoHighLevel los atrapa todos.
Los leads te escriben por Instagram DM, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS — todos en un solo inbox en GoHighLevel. Asignas a agente, creas opportunity, trackeas el journey. No más "ah ese lead estaba en Instagram pero no lo vi". Todo en un pipeline.
Un Lead Ad de Facebook o Instagram con form integrado → el lead llega al CRM en tiempo real con todos los campos llenados. Sin copiar y pegar de Meta Ads Manager a un Excel. El workflow se dispara inmediatamente: SMS de bienvenida, asignación a agente, inicio de nurturing.
Cada cliente de tu agencia recibe un reporte mensual con tu logo mostrando: engagement, leads generados, reach, mensajes respondidos, conversiones. Programas el envío el día 1 de cada mes. Tú no tocas nada.
Así se ve el workflow de una agencia social media con GoHighLevel — desde que el canal queda conectado hasta que el reporte llega solo.
En la sub-cuenta del cliente conectas: Facebook Page, Instagram Business, Meta Ads. El inbox unificado queda listo para recibir DMs y leads. Setup: 20 minutos.
Alguien llena el form del Lead Ad → contacto creado en el CRM con nombre, email, teléfono, respuestas al form y UTM source. Workflow inmediato: SMS "hola [nombre], gracias por tu interés — ¿cuándo podemos hablar?"
Un DM orgánico en Instagram o Facebook aparece en el inbox de GoHighLevel. El agente responde desde ahí. Si hay interés, crea una opportunity en el pipeline con un click. Nunca más se pierde un lead por "no vi el DM".
Lead que no respondió → workflow de 5 días: día 1 SMS, día 2 email con caso de éxito, día 4 WhatsApp con oferta. Configuras esto una vez. El cliente tiene nurturing activo 24/7.
GoHighLevel tiene Social Planner para programar posts en Instagram, Facebook, Google Business y TikTok. Agenda contenido para 15 clientes desde un solo dashboard. Aprueba el contenido del cliente antes de publicar vía workflow de aprobación.
Día 1: reporte automático con el logo de tu agencia llega al email del cliente. Métricas: leads generados, mensajes respondidos, posts publicados, reach. El cliente lo ve y renueva.
Lo que cambia cuando dejas de atender DMs a mano y los metes a un sistema.
Sí — "Social Planner" dentro de GoHighLevel. Conectas Facebook, Instagram, Google Business y TikTok y programas posts desde un calendario por cliente. También tiene un workflow de aprobación: el post espera a que el cliente apruebe antes de publicarse. No es tan robusto como Hootsuite o Later para agencias solo de contenido, pero para agencias que ya usan GoHighLevel para CRM elimina una herramienta del stack.
TikTok DM está en el roadmap de GoHighLevel (2025-2026). Actualmente soportado: Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, SMS, email, Google Business Chat. Para TikTok DM por ahora necesitas una herramienta adicional o manejarlos directamente en la app.
En GoHighLevel cada sub-cuenta del cliente tiene su propio equipo. Asignas conversaciones por round-robin o por especialidad (un CM para Instagram, otro para Facebook). Cada CM ve solo sus conversaciones asignadas. El account manager ve todo.
Parcialmente. Para agencias pequeñas (menos de 5 clientes, enfoque en leads + nurturing) GoHighLevel es suficiente. Para agencias grandes de contenido puro (publicaciones masivas, analytics avanzado de contenido, UGC management) Hootsuite y Buffer siguen ganando. La decisión depende de qué pesas más: funcionalidad de contenido o CRM + automation.
No nativa todavía. Pero via Zapier o webhook puedes mandar leads de TikTok Ads a GoHighLevel. También puedes trackear conversiones de TikTok vía el pixel si tienes landing page en GoHighLevel. El soporte nativo para TikTok Ads está en el roadmap.
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