q&a (faq bot)
responde dudas comunes 24/7 con tu base de conocimiento. ideal para soporte de primer nivel.
ideal para: pymes con muchas preguntas repetidas
conversation ai chatbot whatsapp
chatbot whatsapp
con gohighlevel.
ghl tiene conversation ai nativa que conecta con whatsapp, lee tu base de conocimiento y conversa como humano. no flowcharts arcaicos — bot real con gpt-4 y claude. setup en 30 min.
qué tipo de bot
4 tipos de bot que puedes crear.
no todo bot resuelve el mismo problema. estos son los 4 patterns más comunes — uno o más vas a querer.
qualifier
pregunta lo necesario para clasificar el lead, lo asigna a la pipeline correcta y avisa al humano.
ideal para: agencias que reciben mucho lead caliente
agendador
agenda citas en el calendario de ghl directamente desde el chat. confirma por sms/email.
ideal para: dentistas, spas, restaurantes
follow-up
reconecta con leads fríos automáticamente, los califica de nuevo y agenda call si están listos.
ideal para: inmobiliarias, coaches, agencias
el setup
6 pasos. 30 minutos.
de cero a bot live conversando con tus contactos reales. cada paso con el por qué + el tip.
- 01
habilita conversation ai
desde ghl settings → ai employee → activar. necesitas tener el addon contratado ($97/mes en starter, incluido en plan pro). la primera vez tardas ~5 min en configurar.
- 02
sube tu knowledge base
arrastra urls, pdfs, faqs o un dump de notion. ghl indexa todo y el bot puede citar cuando responde. funciona mejor con texto estructurado, no screenshots.
- 03
define el tono
"formal", "casual mexicano", "casual chileno". le das ejemplos: "responde como un asesor amigable, sin emojis innecesarios". puedes prohibir frases ("nunca digas X").
- 04
conecta a whatsapp
apuntas el bot al canal whatsapp (vía api oficial o vía wazzap si usaste qr). en workflows defines cuándo arrancar el bot — primer mensaje, fuera de horario, etc.
- 05
define el handoff
el bot debe saber cuándo callarse y pasar al humano. configura triggers: keywords ("hablar con persona"), después de 3 fallos seguidos, o por intent (cuando el usuario dice "comprar").
- 06
test + iterar
mándate mensajes desde tu teléfono personal. anota dónde se equivoca. ajusta knowledge base + tono. en 1-2 semanas el bot mejora 80%.
dudas comunes
las preguntas que llegan.
¿es ghl conversation ai mejor que manychat o wati?
ghl gana en tres cosas: (1) está en la misma plataforma que tu crm — el bot ve el historial completo del contacto; (2) usa modelos modernos (gpt-4 / claude) para respuestas más naturales que los flowcharts de manychat; (3) hand-off a humano nativo en el mismo inbox. pierde si necesitas flowcharts visuales muy específicos — manychat tiene mejor ui para eso.
¿cuánto cuesta?
depende del plan ghl: starter ($97/mes) requiere addon "ai employee" de $97/mes adicionales. unlimited y pro lo incluyen. más los costos de api de openai/claude que ghl rebillea — usualmente $5-30/mes para volumen normal.
¿puede hablar varios idiomas?
sí — gpt-4 y claude son nativos multi-idioma. el bot detecta el idioma del usuario y responde igual. para resultados consistentes, súbele knowledge base en cada idioma que quieras soportar.
¿qué pasa si el bot da una respuesta mala?
tres opciones: (1) edita la respuesta y refina el knowledge base — el bot aprende; (2) define un "guardrail" prohibiendo ese tipo de respuesta; (3) el humano puede tomar la conversación, el bot vuelve a aprender de la corrección.
¿reemplaza a mi equipo de ventas?
no. lo correcto es: el bot calidad y agenda. el humano cierra. ahorras ~70% del tiempo de tus agentes en preguntas repetidas, ellos se concentran en cerrar.
¿se puede usar con coexistence (qr) o solo con api oficial?
ambas. con coexistence (vía wazzap o nativo de ghl) el bot funciona igual. la api oficial te da más control sobre plantillas y compliance, pero para empezar coexistence + bot es suficiente para 90% de los casos.
siguiente paso ya tienes bot.
ya tienes bot.
¿qué sigue?
¿le damos al bot?
trial 30 días + bonus snapshot con bot pre-configurado. live el mismo día.
probar 30 días + bonuses →