baja tu no-show rate de 35% a 8%. automatiza el triage, los recordatorios y las reseñas. todo en una sola plataforma.
las clínicas pierden pacientes y dinero por las mismas 3 razones. ghl las resuelve directo.
el paciente agenda via tu sitio o whatsapp. el form de ghl captura motivo de consulta, síntomas, duración, urgencia. el médico llega a la cita ya sabiendo qué viene — no pierde los primeros 5 minutos en eso. para clínicas con múltiples especialistas, el triage redirige al médico correcto automáticamente.
recordatorio 24h antes: sms "tu cita con el dr. [nombre] es mañana [hora]". 2h antes: whatsapp con mapa + indicaciones de estacionamiento. resultado: no-show baja de 30-35% promedio a 8-12%. cada consulta recuperada vale $50-200 dependiendo de la especialidad.
paciente sale satisfecho → 2h después workflow manda link a google review (+ facebook si aplica). en 60 días con 3-5 reviews nuevas por semana estás en top 3 de google maps de tu colonia. eso es nuevo tráfico orgánico sin pagar publicidad.
del primer contacto al seguimiento post-consulta, todo automatizado sin perder el toque personal.
via tu sitio web, google business o whatsapp. form de ghl captura: nombre, teléfono, email, motivo de consulta, urgencia (normal/urgente), médico de preferencia.
workflow evalúa el motivo. si es urgencia → alerta al staff via sms. si es consulta normal → confirmación automática con fecha y hora + instrucciones (qué traer, si debe venir en ayunas, etc.).
48h antes: email de confirmación con resumen de cita. 24h antes: sms personalizado. 2h antes: whatsapp con mapa y parking. tasa de no-show: 8-12%.
el médico abre el contacto en ghl y ve: visitas previas, motivos de consulta anteriores, medicamentos registrados, alergias (en custom fields). no es un expediente médico completo, pero es contexto suficiente para la consulta.
2h después de la cita: "¿cómo fue tu experiencia con el dr. [nombre]?" si responde positivamente → link a google review. 25-30% de los pacientes lo hace.
si el médico indicó seguimiento en 3 semanas, el workflow agenda recordatorio automático y manda invitación a reagendar 5 días antes. el paciente no se pierde en el sistema.
datos promedio de clínicas en latam usando ghl con recordatorios y automatización.
ghl tiene baa (business associate agreement) disponible para clientes de estados unidos. para latam (méxico, colombia, argentina) no aplica hipaa directamente, sino las leyes locales de protección de datos (lfpdppp en mx, ley 1581 en co). ghl cumple buenas prácticas: encryption en tránsito y reposo, audit logs, permisos por rol. para clínicas con datos ultra-sensibles (psiquiatría, vih, adicciones) consulta con tu abogado si necesitas medidas adicionales.
sí. cada médico tiene su propio calendario con sus horarios y tipos de consulta. el paciente elige médico o el sistema asigna por especialidad. el médico ve solo sus propias citas en la app de ghl. el administrador de la clínica ve el dashboard global: ocupación por médico, no-show rate, revenue por consulta.
no completamente. ghl reemplaza: el excel de agenda, el whatsapp manual, el correo para recordatorios, las llamadas para confirmaciones. no reemplaza: el expediente clínico certificado, la facturación médica especializada, la integración con laboratorios. la mayoría de clínicas en latam usa ghl para crm + comunicación y mantiene su software médico (o paper) para el expediente.
sí — Stripe o PayPal nativos en ghl. el paciente paga al agendar: consulta $500 mxn → Stripe link en la confirmación → pago confirmado → cita bloqueada. para consultas de alta cancelación (primera vez, especialidades costosas) esto reduce no-show dramáticamente porque el paciente ya pagó.
sí — como bonus en /probar-gratis/. incluye: pipeline de pacientes (lead → agendado → consulta → seguimiento), workflow de recordatorios multi-canal, workflow de review post-consulta, custom fields médicos (motivo, alergias, medicamentos), plantillas de sms/whatsapp/email. configuras en 45 minutos.
trial 30 días + snapshot clínicas listo. live en una hora.
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