la integración nativa de lead ads toma 5 minutos. ctwa y capi requieren más configuración pero el impacto en resultados justifica el tiempo.
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01
conecta facebook lead ads en ghl
en ghl: Settings → Integrations → Facebook → Connect. autoriza con tu cuenta de facebook business. selecciona la fan page de la que quieres importar leads. ghl te pregunta qué formulario de lead ad conectar → selecciona los forms activos → ghl mapea los campos automáticamente.
tip: conecta todos los formularios de lead ads activos — si tienes una campaña corriendo y no conectas el form, los leads no entran a ghl. revisa también que el mapeo de campos (nombre, email, teléfono) esté correcto para cada formulario.
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02
crea el workflow de respuesta inmediata
en ghl: Workflows → trigger "Facebook/IG Lead Form Submitted" → action inmediata: "Send SMS" con el mensaje de bienvenida → 2 minutos después: "Assign to User" (asigna al vendedor). el lead llena el form en meta → en segundos recibe tu sms → cuando el vendedor lo ve ya tiene un lead tibio con primera respuesta dada.
tip: el primer mensaje importa mucho. no mandes solo "gracias por contactarnos". envía algo accionable: "hola [nombre], soy [tu nombre] de [agencia]. vi que preguntaste por [tema del ad]. ¿cuándo tienes 10 min para platicar? respóndeme aquí o llámame: [teléfono]". respuesta directa con invitación a avanzar.
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03
configura click-to-whatsapp ads (ctwa)
en meta ads manager → crea campaña → objetivo "Mensajes" → selecciona destino "WhatsApp". en el creativo del anuncio configura el botón CTA como "Enviar mensaje de WhatsApp". el anuncio aparece en facebook/instagram y el clic abre whatsapp con un mensaje pre-configurado. para manejar estas conversaciones en ghl, necesitas whatsapp business api vía twilio ↗.
tip: en ctwa, la ventana de 72 horas empieza cuando el usuario inicia la conversación. dentro de esas 72 horas puedes enviar mensajes de marketing libremente (sin plantilla aprobada). después de 72 horas solo puedes responder si el usuario escribe primero o con plantillas aprobadas.
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04
implementa meta conversions api (capi)
en meta: Events Manager → Datasets → tu pixel → Settings → Conversions API → "Set up manually". necesitas enviar eventos de ghl (PageView, Lead, Purchase) al endpoint de capi via tu servidor. la forma más fácil: usa la integración de capi de tu servidor o vía zapier/make con el módulo de meta capi. envía el evento_id para deduplicar con el pixel del browser.
tip: la deduplicación es crítica — si el pixel de browser y capi reportan el mismo evento sin deduplicar, meta los cuenta doble y optimiza mal. asegúrate que ambos eventos tengan el mismo event_id (usa el order_id o lead_id como referencia).
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05
crea audiencias personalizadas desde ghl
exporta tu lista de contactos de ghl (csv con email, teléfono, nombre) → en meta Business Manager → Audiences → Create Audience → Customer List → sube el csv. meta hace match con perfiles de facebook. para leads de alta calidad (clientes que pagaron): crea lookalike audience al 1-3% — meta busca usuarios similares a tus mejores clientes en el país que selecciones.
tip: las custom audiences de clientes son las más valiosas para exclusión — agrega tus clientes actuales como audiencia de exclusión en campañas de adquisición. así no gastas presupuesto en anuncios para gente que ya te compró.