baja tu no-show rate a menos de 5% con anticipo obligatorio. automatiza loyalty, tarjetas regalo y reseñas. todo sin app extra.
los spas y salones pierden revenue por las mismas razones. ghl las resuelve sin complicar la operación.
la razón principal de no-show en spas: no hay consecuencia por no aparecer. ghl + Stripe = reserva con 30-50% de anticipo. el cliente que pagó algo siempre aparece. si cancela con menos de 24h, el workflow aplica política de cancelación (cobro de penalidad o pérdida del anticipo). no-show baja de 25% a menos de 5%.
día de san valentín, navidad, cumpleaños: workflow manda oferta "regala una experiencia spa, tarjeta regalo [precio]". el cliente paga via Stripe link en el WhatsApp. la tarjeta digital llega por email automáticamente. sin necesitar presencia física para vender. revenue incremental sin costo operativo.
cada visita registrada en ghl acumula puntos en un custom field. con 10 visitas: workflow manda "¡llegaste a 10 visitas! tu próximo servicio tiene 20% de descuento." el cliente lo siente como reconocimiento personalizado — no como un sistema genérico.
del primer contacto a la reactivación a 45 días, automatizado para que tú te enfoques en el servicio.
instagram, google maps, referral. llega a tu sitio o WhatsApp. ve los servicios y precios.
form de ghl: elige servicio, fecha, terapeuta. workflow envía link de Stripe para pagar anticipo (30-50% del servicio). sin pago = sin confirmación de reserva.
24h antes: sms "tu cita de [servicio] es mañana [hora]. llega 5 min antes para tu bienvenida. parking: [info]". 2h antes: WhatsApp con menú de upgrades opcionales (add-on de aromaterapia $200, extensión 30 min $300).
2h después de la cita: "¿cómo te sentiste después de tu [tratamiento]? si fue una experiencia 5/5, nos encantaría tu reseña en google [link]". también puede incluir recomendación del próximo tratamiento según lo que se hizo hoy.
el workflow registra la visita y suma 1 punto al campo "visitas totales". al llegar a 5 visitas: mensaje de reconocimiento + oferta. a 10 visitas: descuento especial. el cliente siente que lo conoces.
cliente que no ha regresado en 45 días → workflow "te extrañamos. para tu regreso, [nombre del tratamiento] con 15% off esta semana." con nombre personalizado funciona 3x mejor que email genérico.
datos promedio de spas y centros de belleza en latam usando ghl con anticipo y loyalty.
sí — calendar de ghl soporta múltiples miembros del equipo. cada terapeuta tiene su agenda individual con sus horarios y días libres. el cliente puede elegir terapeuta específico o el sistema asigna por disponibilidad. el admin ve todas las agendas en una vista de calendario semanal.
en ghl, los paquetes se venden via checkout de Stripe (pago único). las sesiones restantes las trackeas manualmente con un custom field "sesiones disponibles" que el staff actualiza post-visita. cuando llega a 0, workflow manda oferta de renovación. no es tan automatizado como un pos específico de spa, pero funciona para la mayoría de centros boutique.
ghl tiene su propio "payment" pero no es un pos físico con lector de tarjeta presencial. para cobros en caja, usas square, clip (mx), bold (co) o similar + registras el pago manualmente en ghl o via zapier. muchos spas usan ghl para marketing/crm y su pos local para cobros en sitio.
creas un producto en el checkout de ghl con el nombre "tarjeta regalo [spa]" y el monto (ej. $500 mxn). el cliente paga online → recibe email automático con código de la tarjeta. cuando canjea, el staff lo registra en el crm. el workflow puede enviar recordatorio de "tu tarjeta vence en 30 días" si defines fecha de expiración.
sí — incluido en /probar-gratis/. contiene: pipeline de clientes (lead → primera cita → recurrente → vip), workflow de reserva con anticipo, workflow de loyalty, workflow de reactivación a 45 días, workflow de review, custom fields (tipo de piel, historial de tratamientos, alergias), plantillas de mensajes.
trial 30 días + snapshot spa listo. live en una hora.
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