checa cada herramienta a detalle: precio, pros, contras y para quién aplica. si tienes prisa, el #1 es gohighlevel conversation ai y el #2 es manychat.
#1 recomendado ai nativo crm integrado whatsapp + sms + email agencias
ghl tiene dos capas: workflows para automatizaciones if-then de whatsapp, y conversation ai ($29/mes) para respuestas con ia generativa. la ventaja clave: el chatbot vive dentro del crm completo — cuando el bot captura un lead, automáticamente entra a un pipeline de ventas, recibe sms y email de seguimiento, y puede pasar a un asesor humano en el mismo inbox.
lo que nos gusta
- chatbot + crm + pipeline en una plataforma
- conversation ai con contexto del contacto
- multi-canal (whatsapp + sms + email + instagram dm)
- saas mode para agencias
lo que no nos gusta
- ai addon cuesta $29/mes adicional
- setup más complejo que herramientas especializadas
mejor para instagram instagram dm facebook whatsapp beta easy builder
manychat es el lider en automatizaciones de instagram dm y facebook messenger. whatsapp está disponible en beta para negocios que cumplan los requisitos de meta. su flow builder visual es el más fácil de usar — ideal para campañas simples de captación de leads.
lo que nos gusta
- flow builder visual más fácil del mercado
- integración profunda instagram + facebook
- plan free real
- integra con shopify y klaviyo
lo que no nos gusta
- whatsapp todavía en beta (no tan maduro como instagram)
- sin crm completo ni pipeline
- se paga por número de contactos
whatsapp api oficial broadcasting multi-agente
wati es una plataforma especializada en whatsapp business api con bots visuales no-code, broadcasting masivo y soporte multi-agente. es una de las herramientas más maduras en esta categoría específica. fuerte para atención al cliente y campañas masivas de whatsapp.
lo que nos gusta
- chatbots whatsapp muy robustos
- broadcasting a miles de contactos
- multi-agente para equipos de soporte
- api oficial de meta
lo que no nos gusta
- solo whatsapp (sin instagram ni email)
- sin crm de ventas
- precio escala con volumen de conversaciones
multi-canal telegram line whatsapp
respond.io es la plataforma con más canales de mensajería: whatsapp, instagram, facebook, telegram, line, viber y email. tiene bots visuales y automatizaciones. ideal para empresas que quieren cubrir todos los canales de mensajería en un solo inbox.
lo que nos gusta
- más canales de mensajería del mercado
- bots visuales
- analytics por conversación
- integra con crm externo via api
lo que no nos gusta
- caro para lo que ofrece vs ghl
- crm propio muy básico
- sin email marketing robusto
chatbot visual no-code web + whatsapp
landbot es conocido por sus chatbots conversacionales para web y whatsapp con una interfaz tipo "lego" muy visual. fuerte en captación de leads vía conversación. no tiene inbox multi-agente robusto ni crm de ventas integrado.
lo que nos gusta
- builder visual más intuitivo del mercado
- excelente para captación de leads
- funciona en web + whatsapp
- templates de chatbot listos
lo que no nos gusta
- precio alto para funciones limitadas
- sin crm completo
- sin multi-canal (principalmente web y whatsapp)
- sin ai generativa en planes base
live chat ai lyro web + whatsapp
tidio es conocido como herramienta de live chat para web con ai (lyro). también tiene integración de whatsapp. su fuerza es en atención al cliente para ecommerce — shopify y woocommerce. si tienes tienda en línea y quieres chatbot + live chat en un lugar, tidio es sólido.
lo que nos gusta
- integración nativa shopify y woocommerce
- ai lyro para respuestas automáticas
- live chat + chatbot en uno
- buen precio base
lo que no nos gusta
- principalmente para atención al cliente (no ventas activas)
- crm básico
- whatsapp menos desarrollado que wati
enterprise ai avanzado multi-canal
botmaker es una plataforma enterprise de chatbots con ia avanzada para múltiples canales (whatsapp, instagram, web, correo). usada por marcas grandes en latam. requiere integración técnica y tiene costo enterprise. no recomendada para pymes o negocios en etapa inicial.
lo que nos gusta
- ia avanzada con nlp
- multi-canal enterprise
- integraciones con sistemas legacy
- escalable para grandes volúmenes
lo que no nos gusta
- precio enterprise no transparente
- requiere equipo técnico
- sobrepasa las necesidades de pymes