antes (sin coexistence)
- o usas la app del celular o usas ghl, no las dos
- migrar significa perder el chat history
- el equipo no puede colaborar sobre el mismo número
- business api requiere número dedicado nuevo
general availability 2026 whatsapp coexistence
whatsapp coexistence
+ gohighlevel.
celular + ghl al mismo número, al mismo tiempo. sin migración, sin verificación meta, con 6 meses de chat history importado automático. recién salió de beta — ya es la opción default para pymes.
qué cambia
antes vs después.
el problema que resuelve es real: hasta el 2025, conectar whatsapp a un crm significaba elegir entre app móvil o crm. coexistence eliminó ese trade-off.
después (con coexistence)
- app móvil + ghl funcionan al mismo tiempo
- chat history de los últimos 6 meses sincronizado
- todo el equipo opera desde ghl, dueño desde celular
- sin migración · sin verificación meta · sin downtime
el setup
6 pasos. 5 minutos.
de cero a tu chat sincronizado. ghl maneja toda la complejidad de meta — tú solo escaneas un qr.
- 01
plan ghl correcto
coexistence requiere plan unlimited o pro (no starter). si usas saas mode, lo configuras desde la sub-cuenta del cliente.
- 02
ir a whatsapp settings
sub-cuenta → settings → integrations → whatsapp → coexistence (no api). ghl te abre el flow de meta embedded signup.
- 03
log in con meta
te logueas con la cuenta de facebook que administra tu whatsapp business app. concedes permisos a ghl. no es scam — es el flujo oficial de meta.
- 04
escanear qr desde el celular
meta te muestra un qr en pantalla. lo escaneas desde whatsapp business app del celular: settings → "linked devices" → "link device" → escanear.
- 05
esperar el sync
6 meses de chat history empiezan a importar a ghl. tarda 2-15 minutos según volumen. no cierres la pestaña hasta que diga "sync complete".
- 06
configurar workflows
una vez conectado, los mensajes nuevos llegan al inbox de ghl en tiempo real. configuras workflows como con cualquier otra integración whatsapp.
limitaciones
qué sí y qué no.
coexistence es genial pero no es perfecto. estas son las limitaciones reales (al 2026) — léelas antes de migrar.
- solo 1 número de teléfono por cuenta de ghl (sin coexistence multi-número)
- no funciona en nigeria ni sudáfrica (limitación de meta)
- no soporta plantillas approved (necesitas business api para eso)
- multi-agente sí funciona — varios usuarios de ghl operan el mismo número
- workflows + automation 100% funcionales
- el celular y ghl se mantienen sincronizados — responder desde uno se ve en el otro
dudas comunes
las preguntas que llegan.
¿coexistence reemplaza a wazzap.mx?
depende del caso. coexistence es nativo de ghl, gratis (incluido en plan unlimited+) y soporta el chat history. wazzap es más amigable para principiantes, soporte directo en español, y permite multi-cuenta a $9/mes cada una. para 1 número con plan ghl alto, coexistence gana. para múltiples números o si vas en starter, wazzap es mejor.
¿qué pasa con la app del celular?
sigue funcionando exactamente igual. puedes seguir contestando desde el celular como siempre — y se sincroniza con ghl. lo único: ya no puedes usar la app de "whatsapp business" sin que ghl también vea esos mensajes (es el punto de coexistence).
¿se puede desconectar después?
sí — desde whatsapp business app del celular: settings → linked devices → desvincular. ghl deja de recibir mensajes nuevos pero conserva el history que ya importó.
¿cuánto cuesta?
gratis — incluido en plan unlimited ($297/mes) y pro ($497/mes) de ghl. no hay costos por mensaje (porque no es business api). limitación: 1 número, < ~5,000 mensajes/mes para evitar throttling de meta.
¿coexistence o business api?
coexistence: pymes, freelancers, agencias chicas, < 5,000 msj/mes, no quieres pasar verificación meta. business api: enterprise, > 5,000 msj/mes, necesitas plantillas approved para outbound, multi-país, compliance estricto.
¿qué pasa si meta cambia el feature?
meta hizo coexistence general availability en 2026 después de 1 año en beta. la feature está estable y soportada oficialmente. si cambian algo (features, pricing) ghl actualiza automáticamente — tu integración no se rompe.
siguiente paso
tu chat ya está sincronizado. ¿qué sigue?
¿le damos al 5-min sync?
trial 30 días con plan unlimited (que incluye coexistence). conectas y arrancas el día 1.
probar 30 días + bonuses →