Semana de inteligencia artificial dentro de los workflows. Lo más grande: dos acciones nuevas de IA — AI Image Generation crea imágenes desde un prompt (con GPT Image 2 y los Gemini Nano Banana, aplicando tu Design Kit y Brand Voice) y AI Analyze Image lee y describe imágenes: recibos, facturas, capturas — visión artificial en automático. Conversation AI estrena horarios laborales: tus agentes de IA ya respetan tus horas de operación por canal, con manejo de mensajes fuera de horario. En telefonía, ya transfieres llamadas a tu equipo sin que tengan número personal (a su app móvil, web o SIP), y el Missed Call Text Back elige solo un número que sí pueda mandar SMS. Para agencias: SaaS Multi-Brands ya está vivo en el plan Pro — dos marcas white label completas bajo una sola cuenta. Y el aviso urgente de la semana: desde el 15 de septiembre, toda verificación toll-free nueva sin Privacy Policy y Términos y Condiciones será rechazada — los campos ya están en el formulario.
01. Borra los Métodos de Pago Guardados en Subcuentas SaaS
Las subcuentas en SaaS v2 ya pueden eliminar tarjetas guardadas: si una está vencida, desactualizada o simplemente ya no se usa, se borra directo en vez de quedarse en el archivo para siempre.
Qué cambia para ti: tus clientes SaaS tienen control total de sus tarjetas y su panel de facturación se mantiene limpio — menos tickets de soporte para ti.
02. SaaS Multi-Brands: Dos Marcas en una Sola Cuenta
Las agencias en el plan Pro de $497 ya pueden manejar hasta dos marcas completamente independientes bajo una misma cuenta: cada una con su dominio white label, logo, nombre, correo, teléfono, tema, CSS/JS y políticas propias. Las marcas se asignan por subcuenta o en automático por categoría de plan SaaS, con una marca default de respaldo.
Qué cambia para ti: puedes atacar dos nichos con identidades distintas — tu SaaS para dentistas y tu SaaS para restaurantes — sin pagar ni administrar dos cuentas de agencia.
03. Toll-Free Ahora Pide tu Privacy Policy y Términos (Urgente)
La verificación de números toll-free estrena dos campos obligatorios en el paso 3: la URL de tu Privacy Policy y la de tus Términos y Condiciones. Ojo con la fecha: a partir del 15 de septiembre de 2026, los carriers rechazarán de plano cualquier verificación nueva que no traiga ambos links. Los números ya verificados no necesitan nada.
Qué cambia para ti: si vas a verificar números toll-free, ten tus páginas de políticas publicadas YA — sin ellas, después del 15 de septiembre no pasa ninguna verificación.
04. Suben las Tarifas de Carrier de Verizon el 1 de Octubre
Desde el 1 de octubre, el SMS saliente por la red de Verizon sube de $0.0045 a $0.0050 por mensaje (igual el RCS Rich), y los carriers de la categoría ‘Other’ suben de $0.0040 a $0.0042. Es un ajuste que viene directo de los carriers, no de GHL.
Qué cambia para ti: si mandas volumen a números de EE.UU., recalcula tus costos de SMS de octubre en adelante — y si revendes mensajería en SaaS Mode, revisa tus márgenes.
05. El Trigger de Login ya Reconoce el Client Portal Nuevo
El trigger de workflow «User login» ahora también se dispara con los logins del Client Portal nuevo, no solo con los de memberships legado — sin reconfigurar nada. Además, el selector de triggers estrena una categoría dedicada de Client Portal que junta todos sus triggers en un solo lugar.
Qué cambia para ti: tus automatizaciones de bienvenida y engagement por login vuelven a cubrir a todos tus usuarios, entren por donde entren.
06. Los Chips de Valores Dinámicos Ahora Tienen 3 Estados
Antes un valor dinámico era válido (azul) o no reconocido (rojo). Ahora hay un estado intermedio amarillo: el valor existe en la plataforma, pero nada en el workflow abierto lo alimenta — por ejemplo un valor de Google Sheets en un workflow sin paso de Sheets. Ese saldría en blanco al ejecutarse.
Qué cambia para ti: distingues de un vistazo entre un valor que va a salir vacío y uno que de plano no existe — menos mensajes enviados con huecos en blanco.
07. Missed Call Text Back Elige Solo un Número que Sí Mande SMS
Antes, el texto de llamada perdida siempre intentaba salir del mismo número al que te llamaron — y si ese número no podía mandar SMS, el mensaje fallaba. Ahora GHL elige en automático un número elegible de tu cuenta para que el follow-up sí llegue.
Qué cambia para ti: más llamadas perdidas terminan en conversación — el mensaje de recuperación deja de fallar por un tecnicismo del número.
08. AI Analyze Image: Tus Workflows ya Leen Imágenes
Nueva acción bajo AI Actions: le das la URL de una imagen y un prompt, y un modelo de visión te regresa la respuesta en texto. Lee recibos, facturas, capturas y documentos; describe el contenido de cualquier imagen; y el prompt acepta valores personalizados. Con nivel de detalle configurable y dos modelos a elegir. Es acción premium: cada ejecución tiene costo adicional.
Qué cambia para ti: el comprobante de pago que te mandan por WhatsApp ya se puede leer y procesar solo — texto extraído directo al siguiente paso del workflow.
09. AI Image Generation: Workflows que Crean Imágenes
La otra acción nueva de IA: le das un prompt (escrito o desde un valor dinámico) y genera la imagen, la guarda en tu Media Storage y te regresa la URL lista para el siguiente paso. Cuatro modelos a elegir — GPT Image 2 y los Gemini Nano Banana —, plantillas de mockups, posts y flyers, botón de mejorar prompt, y aplica tu Design Kit y Brand Voice. También es acción premium con costo por ejecución.
Qué cambia para ti: imágenes personalizadas por contacto, en automático: el flyer con el nombre del cliente o el mockup del producto se generan solos dentro del workflow.
10. Transfiere Llamadas a tu Equipo Sin Número Personal
Desde la app móvil ya puedes transferir una llamada activa a cualquier miembro del equipo aunque no tenga número de teléfono asignado: le llega a su app móvil, a la web o a su SIP. Eliges transferencia en caliente (Call and Hold) o directa (Transfer and End), y el que recibe ve quién le transfiere — «John Doe via Michael Scott».
Qué cambia para ti: tu equipo atiende y se pasa llamadas entre sí sin que nadie exponga su celular ni pague números extra.
11. Conversation AI ya Tiene Horario Laboral
Cada agente de Conversation AI ya puede tener sus propios días y horas de operación — con horarios distintos por día y turnos partidos. Eliges qué canales respetan el horario (SMS, WhatsApp, Instagram, chat widget…) y cuáles siguen 24/7, con zona horaria del negocio o del contacto, y configuras qué pasa cuando alguien escribe fuera de horario.
Qué cambia para ti: tu IA deja de agendar citas a las 3 de la mañana o responder cuando el negocio está cerrado — y aún así el cliente nocturno recibe acuse y seguimiento.