Esta semana GHL llegó con 16 actualizaciones. El highlight más grande es WhatsApp Calling en GA — ya todos pueden hacer y recibir llamadas de voz dentro de las conversaciones de WhatsApp, sin marcador externo. También llega Email AI con acceso ampliado para agencias (crea plantillas en cualquier subcuenta aunque la función esté desactivada) y Python en Custom Code para usuarios técnicos que quieren más flexibilidad en sus automatizaciones. En la parte operativa, los SLA ahora disparan workflows de forma automática cuando una conversación está por vencerse o ya incumplió — dejamos de reaccionar para empezar a anticipar. Y para Social Planner, ya puedes reintentar posts fallidos sin recrear el contenido.
01. Mejoras en Personalización de la Página de Contacto
Los paneles del registro de contacto ahora son redimensionables y el panel izquierdo ya no tiene ancho restringido. Las pestañas pueden reordenarse para adaptar la vista al flujo de trabajo de cada equipo.
Qué cambia para ti: si tu equipo tiene campos personalizados o secciones que consulta constantemente, ahora puedes priorizar esa información en el layout sin depender de scroll ni configuraciones de sistema.
02. Meta: Avisos de Cumplimiento para Categorías Especiales de Anuncios
Ad Manager ahora muestra avisos de cumplimiento y advertencias a nivel de campo cuando seleccionas categorías especiales de Meta (vivienda, empleo, crédito). Identifica valores de segmentación incompatibles antes de publicar.
Qué cambia para ti: si gestionas campañas en sectores regulados, ya tienes una capa de validación dentro de GHL que reduce rechazos y evita interrupciones en campañas activas por restricciones de Meta.
03. Reintentar Posts Fallidos en Social Planner
Puedes reintentar o reprogramar publicaciones fallidas directamente desde Social Planner, sin clonar ni recrear el contenido. Si el reintento funciona, el post pasa automáticamente a estado publicado.
Qué cambia para ti: los fallos de publicación por problemas temporales de la red social ya no requieren rehacer el contenido desde cero. Un clic para reintentar o reprogramar, sin perder el diseño ni el copy original.
04. Fix: Previews de YouTube en Emails Enviados
Los enlaces de YouTube pegados en emails desde Conversaciones ahora muestran una miniatura clicable en el inbox del destinatario, en lugar del rectángulo vacío que aparecía antes.
Qué cambia para ti: si usas videos en tus secuencias de email o comunicaciones de cliente, los destinatarios ya ven la miniatura del video correctamente en Gmail, Outlook y Yahoo. Mejora el CTR sin cambiar nada de tu flujo.
05. Recuperación de Dominios Vencidos desde el Producto
Ahora puedes recuperar dominios vencidos directamente dentro de GHL durante la ventana de redención (días 41–70) sin contactar soporte. El flujo dedicado gestiona cálculo del costo, pago y recuperación en un solo lugar.
Qué cambia para ti: si administras dominios de múltiples clientes, ya no dependes de soporte para rescatar un dominio en período de redención. Accede desde Configuración de Dominio y resuelve en minutos.
06. SLA en Conversaciones: Trigger de Workflow y Permisos
Los SLA de conversaciones ahora pueden activar workflows automáticamente cuando están próximos a vencerse, ya vencidos, o se desactivan manualmente. Los admins controlan quién puede desactivar SLAs manualmente.
Qué cambia para ti: en lugar de monitorear manualmente cuándo una conversación va a incumplir su SLA, ahora puedes automatizar la notificación al agente o escalar automáticamente. Pasas de reaccionar a anticipar.
07. Privacidad y Control de Acceso en Documentos (Labs)
Genera enlaces seguros para documentos en el panel de contacto con control granular de quién puede acceder. Permite alinear el acceso con políticas internas de seguridad y expectativas del cliente. Disponible en Labs.
Qué cambia para ti: si manejas información sensible de clientes (contratos, propuestas, datos financieros), ahora puedes compartir documentos con mayor control sobre quién puede verlos y cuándo vence el acceso.
08. Enrutamiento de Llamadas Entrantes por Horario Laboral
Las llamadas entrantes ahora se enrutan de forma diferente según el horario laboral configurado. Fuera del horario de atención, pueden derivarse a voicemail, a un número alternativo o a un mensaje automático.
Qué cambia para ti: si tu equipo tiene horarios de atención definidos, ya no recibes llamadas fuera de horario sin contexto. Configúralo por subcuenta y cada negocio maneja su propio esquema de atención telefónica.
09. Email AI: Acceso Ampliado para Agencias
Los usuarios de agencia ahora pueden crear y gestionar plantillas de Email AI en cualquier subcuenta, incluso si la función está desactivada para esa ubicación. Los controles de la función no cambian para los usuarios finales.
Qué cambia para ti: si creas plantillas de Email AI en nombre de tus clientes, ya no necesitas habilitarla en la subcuenta primero ni duplicar el trabajo entre ubicaciones. Crea una vez, aplica donde se necesite.
10. Python en la Acción de Código Personalizado
Python se suma como lenguaje disponible en la acción Custom Code de workflows. Selecciona el lenguaje desde el dropdown y aprovecha Python y sus librerías en tus automatizaciones avanzadas.
Qué cambia para ti: si ya sabes Python o tienes scripts existentes para procesar datos, ahora puedes usarlos directamente dentro de un workflow de GHL sin traducirlos a JavaScript. Se suma a JS como segunda opción de lenguaje.
11. Nuevas Notificaciones y Tooltips en Formularios
Las notificaciones en formularios, encuestas y quizzes se movieron a una pestaña dedicada dentro del constructor. Los tooltips ahora incluyen descripciones más claras y enlaces directos al Help Center.
Qué cambia para ti: configurar notificaciones de formulario ya no requiere saber que existía un icono oculto. El nuevo tab es visible desde el inicio y los tooltips te explican qué hace cada opción sin salir del constructor.
12. WhatsApp Calling Disponible para Todos (Web + Móvil)
Las llamadas de voz por WhatsApp ya están disponibles para todos (GA) en web y en la app móvil. Tu equipo hace y recibe llamadas en tiempo real desde la misma conversación de WhatsApp, sin marcador externo ni compartir números personales.
Qué cambia para ti: cuando un cliente está estancado en el chat, una llamada de dos minutos resuelve lo que veinte mensajes no pueden. Ahora tu equipo puede escalar al canal de voz sin salir de GHL ni pedir el número del cliente.
13. Facturación de Subcuenta: Lista de Facturas Mejorada
La lista de facturas de subcuenta ahora muestra nombres de productos en lugar de códigos de factura crípticos. Hover para ver todos los ítems. El ID de factura fue reemplazado por un número de transacción más legible.
Qué cambia para ti: identificar qué se cobró en cada factura ya no requiere abrir cada una individualmente. Un vistazo a la lista es suficiente para reconciliar cargos sin confusión.
14. Payment Links: Personaliza el Texto del Botón de Pago
Ahora puedes escribir cualquier texto en el botón de checkout de tus Payment Links, en lugar de las opciones genéricas “Pay”, “Book” o “Donate”. Sin código, sin soluciones alternativas.
Qué cambia para ti: el botón de pago es el último punto de contacto antes de la conversión. Con texto personalizado (“Inscribirme”, “Contratar”, “Registrarme”), el botón habla el idioma de tu oferta y reduce la fricción de cierre.
15. App de Escritorio White-Label: Banner de Descarga
La app de escritorio white-label ahora muestra un banner que invita a los usuarios a descargar la app nativa, mejorando la retención y la adopción de la experiencia de escritorio bajo tu marca.
Qué cambia para ti: si ofreces la app de escritorio como parte de tu SaaS white-label, este banner empuja la descarga de forma nativa sin que tengas que comunicarlo por separado a tus clientes.
16. Nuevas Plantillas de Sitios, Embudos y Emails
Nuevas plantillas de sitios web, embudos de venta y correos electrónicos listos para personalizar y publicar. Totalmente editables desde el constructor sin pasos adicionales de configuración.
Qué cambia para ti: más opciones de punto de partida para páginas de clientes. Ahorra tiempo de maquetación y enfócate en el copy y los resultados, no en el diseño desde cero.