Esta semana GoHighLevel lanzó 23 actualizaciones. Aquí el resumen completo en español.
TLDR
La novedad más estratégica de la semana es Secuencias de Email en Beta Labs: GHL lanza su propia versión de email sequences — cadenas de emails con condiciones de apertura/entrega, detención automática al recibir respuesta, y análisis por secuencia. Es la apuesta directa contra herramientas como Instantly o Lemlist, pero dentro del ecosistema de GHL.
Para operación de agencias, la Nueva Experiencia de Subcuentas es la actualización más práctica: interfaz tabular con Smart Lists para segmentar y filtrar cuentas por industria, plan o etiqueta, con acciones en lote. Rediseñada para agencias con decenas de cuentas activas.
En automatizaciones, Spintax para Emails introduce variaciones de texto aleatorias por contacto para mejorar entregabilidad y reducir filtros de spam — sin herramientas externas. Y el Administrador de Tareas Móvil V2 rediseña completamente la app con tareas recurrentes, múltiples contactos, vista kanban y vinculación a oportunidades.
En reportes, los Widgets de SLA traen cuatro nuevos widgets de tiempo de respuesta al panel de conversaciones — cumplimiento, incumplimientos, promedio y rendimiento por canal.
Índice de las 23 novedades
01. Spintax para Emails: Variantes Dinámicas
Los emails ahora soportan variaciones automáticas de texto usando spintax. Escribe variantes separadas por el operador y GHL selecciona aleatoriamente cuál enviar por contacto, lo que mejora la entregabilidad y reduce el riesgo de filtros de spam.
Qué cambia para ti: si envías campañas masivas de email, el spintax te permite tener múltiples variaciones del mismo mensaje sin crear plantillas separadas. Útil para cold email y secuencias de nurturing donde la variedad mejora las tasas de entrega.
02. Nueva Experiencia de Subcuentas con Smart Lists
La gestión de subcuentas estrena una interfaz tabular renovada con Smart Lists para segmentar y filtrar cuentas al instante. Agrupa subcuentas por industria, plan o etiqueta, guarda vistas personalizadas y ejecuta acciones en lote.
Qué cambia para ti: si gestionas decenas de subcuentas, ahora puedes filtrarlas y segmentarlas como en un CRM. Las Smart Lists guardadas permiten ver rápidamente todos los clientes de un nicho específico o los que están en un plan determinado.
03. Eventos de Objetivo: Soporte de Estado de Tareas
Los contactos ahora avanzan por la rama objetivo de un workflow cuando una tarea se crea o completa. Configura eventos de objetivo basados en el estado de la tarea para disparar la siguiente fase automáticamente.
Qué cambia para ti: si usas tareas como puntos de control en tus workflows (por ejemplo, “tarea de llamada completada = pasar a siguiente etapa”), ahora puedes configurarlo directamente como objetivo en lugar de usar un trigger separado.
04. Activador “Customer Replied”: Filtros Mejorados
El trigger “Customer Replied” ahora incluye filtros “Has Attachments” y “Message Body” para mayor precisión. Activa workflows solo cuando el cliente responde con adjuntos, o cuando el cuerpo del mensaje contiene un texto específico.
Qué cambia para ti: puedes crear flujos de respuesta mucho más específicos. Por ejemplo, activa un workflow solo cuando el cliente responde con una foto (adjunto) o cuando menciona una palabra clave específica en su respuesta.
05. Campos Personalizados en Membresía de Comunidad
Los campos personalizados agregados al formulario de membresía de comunidad ahora se sincronizan automáticamente con el CRM. Al unirse un miembro, sus respuestas se escriben directamente en el perfil de contacto.
Qué cambia para ti: si usas la comunidad como punto de captación, ahora puedes recopilar datos adicionales al unirse (nicho, empresa, presupuesto) y tenerlos directamente en el CRM sin pasos manuales de transferencia.
06. Sube Imágenes desde URL Pública en Multimedia
La Biblioteca Multimedia ahora permite subir imágenes pegando directamente una URL pública. GHL descarga e importa la imagen automáticamente, sin necesidad de descargar el archivo primero.
Qué cambia para ti: migrar activos de otras plataformas o importar imágenes de referencia del cliente ahora es más rápido. Pega la URL y listo — GHL hace el trabajo de descarga e importación.
07. Gestión Mejorada de Suscripciones de SEO
La cancelación de suscripciones de SEO ahora sigue un flujo guiado con más opciones y control. Antes de cancelar, el usuario elige conservar o revertir sus correcciones de SEO, y decide si cancelar inmediatamente o al final del ciclo.
Qué cambia para ti: si gestionas el addon de SEO de GHL, ahora tienes un proceso de cancelación más claro con opciones granulares. Las cancelaciones programadas también se pueden revocar sin contactar soporte.
08. Filtros de Fecha en Página de Reservas de Alquileres
La página de reservas de alquileres ahora permite filtrar los listados disponibles por rango de fechas antes de explorarlos. Los clientes seleccionan fecha de inicio y fin, y solo ven los alquileres disponibles para ese período.
Qué cambia para ti: si tienes clientes con negocios de alquiler vacacional o por período, los usuarios ya no tienen que revisar cada listado uno por uno. Filtran por fechas y ven solo lo disponible para su período de interés.
09. LinkedIn Migra a Marketplace Architecture
La integración de LinkedIn migra al framework de Marketplace para mayor seguridad y escalabilidad, disponible en Labs. Las conexiones existentes siguen funcionando sin reconfiguración.
Qué cambia para ti: no necesitas hacer nada si ya tienes LinkedIn conectado. La migración es transparente. La nueva base prepara soporte multicuenta y mejoras avanzadas de LinkedIn en el futuro dentro del ecosistema GHL.
10. Transfiere Llamadas sin Número Personal (Labs)
Ahora puedes transferir llamadas entrantes a web phone, teléfono o SIP sin necesitar un número personal de respaldo, disponible vía Labs. Selecciona el destino de la transferencia desde la interfaz de llamada activa.
Qué cambia para ti: los agentes remotos pueden recibir transferencias de llamadas en su web phone o SIP sin exponer su número privado. Útil para equipos que atienden fuera de oficina o con dispositivos personales.
11. Añadir al Carrito desde Lista de Productos
Los clientes ahora pueden agregar productos al carrito directamente desde la lista de productos y la sección de productos destacados, sin necesidad de abrir la página de detalle de cada uno.
Qué cambia para ti: si tienes catálogos con múltiples productos, los compradores ahora pueden agregar varios al carrito sin navegar a cada página individual. Reduce la fricción y aumenta la velocidad de conversión.
12. Clasificación Cronológica de Citas en Contactos
Las citas en la vista de contacto y en conversaciones ahora se muestran en orden cronológico, de la más reciente a la más antigua. Facilita identificar el historial de citas de un contacto de un vistazo.
Qué cambia para ti: ya no tienes que desplazarte por una lista desordenada para ver la cita más reciente del contacto. El orden cronológico aplica tanto en la vista de contacto como en conversaciones.
13. Blogs: Nuevo Diseño de Autor Moderno
Las tarjetas de blog estrenan un nuevo layout de autor más moderno y visual. La información del autor (foto, nombre, descripción corta) ahora ocupa un espacio prominente en las tarjetas de artículo.
Qué cambia para ti: si tu blog es una herramienta de autoridad, el nuevo diseño de autor mejora la credibilidad visible en los listados sin configuración adicional. Activo automáticamente para todos los blogs en GHL.
14. Opción “Todas las Tuberías” en Pipeline Dropdown
El selector de canalizaciones ahora incluye la opción “Todas las canalizaciones” para ver todas las oportunidades en una sola lista. Disponible únicamente en vista de lista (no en Kanban).
Qué cambia para ti: si tienes múltiples pipelines, ahora puedes hacer búsquedas y filtros a través de todos a la vez desde una sola vista. Las Smart Lists guardadas en esta vista son de tipo lista.
15. Reordenar Canalizaciones en Vista de Oportunidades
Las canalizaciones en Oportunidades ahora se pueden reordenar arrastrando y soltando o mediante posición exacta con “Mover a posición”. El orden se aplica a todos los usuarios de la ubicación y solo los administradores pueden modificarlo.
Qué cambia para ti: si tienes múltiples pipelines, ahora puedes organizarlos en el orden que más fluya para tu equipo. El cambio es global para toda la cuenta, no por usuario.
16. Búsqueda de Campo Mejorada en Workflows
Los campos desplegables en filtros de triggers ahora muestran primero el resultado más relevante al buscar. Al escribir en el buscador, el campo con mejor coincidencia aparece al tope, combinando campos estándar y personalizados.
Qué cambia para ti: si tienes muchos campos personalizados, encontrar el campo correcto al configurar filtros de triggers ahora es mucho más rápido. El resultado más relevante aparece primero sin tener que desplazarte por la lista completa.
17. Notificaciones Internas a Seguidores y Propietarios
Las notificaciones internas en workflows ahora pueden enviarse a seguidores de contactos y/u oportunidades, además del destinatario principal. Se añade “Opportunity Owner” como nuevo tipo de destinatario, y los duplicados se deduplicán automáticamente.
Qué cambia para ti: ya no tienes que mencionar manualmente a cada colaborador en las notificaciones. Si alguien sigue la oportunidad o el contacto, puede recibir la notificación automáticamente cuando el workflow la dispara.
18. Administrador de Tareas Completamente Nuevo: Móvil V2
Tasks V2 rediseña completamente el gestor de tareas móvil con recurrencia, múltiples contactos, vista de tablero y vinculación a oportunidades. Tareas recurrentes por hora/día/semana/mes, múltiples contactos por tarea, vistas de lista y tablero, y agrupación automática (vencidas, hoy, esta semana, próximas).
Qué cambia para ti: si tu equipo usa la app móvil para gestionar tareas, el nuevo diseño es un cambio significativo. La vinculación de tareas a oportunidades y el tablero kanban ahora están disponibles desde el móvil, no solo desde escritorio.
19. Secuencias de Email Ya en Beta Labs
Email Sequences llega a Beta Labs para automatizar conversaciones de email en cadena con condiciones y programación inteligente. Envío condicional según apertura/entrega, detención automática al recibir respuesta, soporte de emails diseñados y texto plano, y análisis por secuencia.
Qué cambia para ti: si usas herramientas como Instantly, Lemlist o Woodpecker para email sequences, GHL ahora tiene su propia versión dentro del ecosistema. Todo integrado con el CRM y los contactos, sin exportar datos a herramientas externas.
20. Controla Quién Puede Crear Canalizaciones
Los administradores ahora pueden controlar quién puede crear, clonar o duplicar canalizaciones mediante permisos por rol. Nuevo permiso dedicado para “Crear canalización”. Configurable a nivel de agencia y subcuenta.
Qué cambia para ti: si en tu agencia hay usuarios que no deberían crear pipelines arbitrarios (lo que genera desorganización), ahora puedes restringirlo. Solo administradores designados pueden crear o clonar canalizaciones.
21. Reservar Cita: Ahora con Control de Zona Horaria
La acción “Reservar Cita” en workflows ahora permite especificar la zona horaria, incluyendo la del contacto de forma dinámica. Selecciona una zona horaria fija o usa la del contacto para interpretar correctamente la fecha y hora de inicio.
Qué cambia para ti: si tienes contactos en diferentes zonas horarias y tus workflows programan citas automáticamente, ahora puedes asegurarte de que la hora se interprete correctamente según la zona del contacto. Evita reservas en horarios incorrectos.
22. Widgets de SLA en Paneles de Conversaciones
Cuatro nuevos widgets de SLA en el panel de conversaciones para monitorear cumplimiento, incumplimientos y tiempos de respuesta. Disponibles también como dimensiones en Métricas personalizadas para crear KPIs personalizados.
Qué cambia para ti: si tienes compromisos de tiempo de respuesta con tus clientes, ahora puedes monitorear el cumplimiento directamente desde el dashboard. Filtra por canal (SMS, email, llamada, Facebook, Instagram) y por usuario.
23. Nuevas Plantillas de Sitios, Embudos y Emails
Nuevas plantillas de sitios web, embudos y emails listas para usar y totalmente personalizables. Diseños profesionales para agilizar flujos de trabajo, ahorrar tiempo y enfocarse en atraer audiencia y generar resultados.
Qué cambia para ti: más opciones de punto de partida para tus proyectos de clientes. Revisa el catálogo actualizado en el constructor de sitios, embudos y plantillas de email.