cirujano plástico:
conversation ai + wazzap → ghl.
bot de whatsapp con conversation ai de gohighlevel y wazzap.mx para automatizar la captación y seguimiento de pacientes. cliente anónimo a su pedido.
(es el resultado del caso — esta página es 100% gratis, no te cobra nada)
lo necesario para construir esta automatización.
asegúrate de entender estas herramientas y acciones antes de ver cómo se configuró desde cero en la academia.
el stack técnico explicado.
cuatro piezas trabajan juntas: el número de whatsapp, la ia que conversa, el calendario que agenda y el pipeline que da seguimiento.
wazzap.mx conecta el número de whatsapp
"whatsapp coexistence" permite usar la app normal de whatsapp en el celular del negocio junto con la automatización de gohighlevel — no reemplaza el número. wazzap.mx actúa como conector adicional, con sus propios triggers ("wazzap staff triggers", "wazzap lead tag") que le dan a ghl visibilidad de lo que pasa en el chat.
conversation ai responde y clasifica
el conversation ai de ghl procesa los mensajes entrantes y responde preguntas frecuentes de pacientes. su comportamiento se dispara con "customer replied from channel contains phrase"; según la respuesta, agrega o quita tags que mueven al contacto por el pipeline (find/update opportunity, pipeline stage changed).
calendarios y seguimiento sin fricción
cuando el paciente califica, el workflow ofrece horarios con "calendar round robin" (reparte citas entre varias personas) o "calendar service". los "wait step" y "appointment status" se encargan del recordatorio y el seguimiento, y "allow re-entry" permite que el mismo contacto vuelva a entrar al flujo si agenda otra cita.
snapshot para escalar
todo este set — workflows, calendarios, tags, pipeline — se empaqueta en un snapshot que se puede clonar en otra subcuenta y transferir, sin tener que reconstruirlo desde cero para el siguiente cliente.
cómo replicarlo en tu negocio.
esta misma arquitectura sirve para cualquier negocio que capte pacientes o clientes por whatsapp y necesite agendar citas.
- decide tu vía de conexión a whatsapp: whatsapp business api oficial o coexistence (tu número ya activo en el celular). detalle en /whatsapp/coexistence/.
- si usas un conector externo como wazzap.mx, confirma que sus triggers puedan escribir tags en gohighlevel para que el resto del flujo los pueda leer.
- configura el conversation ai con las preguntas y respuestas más comunes de tu negocio. guía en /soluciones/conversation-ai/.
- arma tus calendarios: round robin si hay varias personas atendiendo, service si es un solo tipo de cita. detalle en /soluciones/calendario/.
- construye el pipeline con las etapas reales de tu proceso de atención. guía en /soluciones/pipeline-ventas/.
- guárdalo como snapshot una vez que funcione, para poder replicarlo en otras subcuentas sin reconstruir nada. la lección completa está en /academia/tutorial-paso-a-paso/.
dudas comunes sobre esta implementación.
¿necesito la whatsapp business api oficial para esto?
no necesariamente. hay negocios que usan coexistence (su número normal de whatsapp) junto con conectores como wazzap.mx en vez de pagar la api oficial de meta, aunque tienen menos capacidades que una api verificada.
¿el conversation ai reemplaza a una persona respondiendo whatsapp?
no del todo. funciona mejor para calificar leads y responder preguntas frecuentes; los casos que requieren criterio humano se pasan a un asesor real vía tag o cambio de etapa en el pipeline.
¿puedo usar calendar round robin si solo hay una persona agendando citas?
no hace falta. para un solo doctor o asesor conviene usar calendar personal o calendar service; round robin está pensado para repartir citas entre varias personas.
¿quieres configurar
esto en tu agencia?
mira la lección completa en la academia y empieza con gohighlevel hoy.